Politique de retour

Merci de faire vos achats chez nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation légal que nous vous détaillons ci-dessous.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Pour les produits physiques, ce délai court à compter de la réception du bien. Pour les services et abonnements en ligne, ce délai court à compter de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, contactez-nous par écrit ou utilisez le formulaire type disponible en section 6. Les retours seront traités et remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de votre rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Pilates At Home, 1 Chemin de Blanc, 43190 Tence – contact@pilatesathome.fr

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le () / reçu le () : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Cette information est également rappelée dans nos CGV avant toute validation de commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Sont notamment concernés : les reformers avec choix spécifique de couleur, les produits avec personnalisation (logo, finitions, configuration spécifique), toute fabrication réalisée sur demande. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et renoncement explicite à ce droit. Ces produits ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou non-conformité.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle.
Appelez-nous au : +33 6 48 32 21 25
Envoyez-nous un e-mail à : contact@pilatesathome.fr

Tous les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
pilates at home
Attention : Customer Service
1 Chemin de blanc
TENCE, HAUTE-LOIRE, 43190
FR