Politique d'expédition
1. Politique de livraison
Nous offrons la livraison de nos reformers. gratuite pour toutes les commandes.
Nous avons les options d'expédition suivantes disponibles en France :
Livraison standard - Livraison incluse. Livraison en 3 à 8 semaines via Transporteur spécialisé marchandises volumineuses.,
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté. La livraison est effectuée en pas-de-porte ou au pied de l’immeuble, sauf accord spécifique préalable. Le client est tenu de vérifier l’accessibilité des lieux (largeur de porte, escalier, ascenseur, accès camion). En cas d’impossibilité de livraison due à un accès non conforme, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas d’anomalie. Toute réclamation doit être adressée sous 48 heures à contact@pilatesathome.fr avec photos à l’appui. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour sauf défaut avéré.
2. Restrictions
Les livraisons sont limitées aux zones accessibles par transport routier standard. Les livraisons ne sont pas assurées : dans les zones non accessibles aux camions de transport, sur les îles non reliées par voie routière sans accord préalable, dans les zones nécessitant un transport exceptionnel non prévu à la commande. Les livraisons en étage, avec installation ou manutention spécifique, ne sont pas incluses sauf accord écrit préalable. Toute contrainte d’accès doit être signalée avant validation de la commande.
3. Contactez nous
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :
Appelez-nous au :
+33 6 48 32 21 25
Envoyez-nous un e-mail à :
contact@pilatesathome.fr
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